Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur Trouve ta Babysitter.
Comment fonctionne la plateforme ?
Notre plateforme met en relation des parents et des babysitters de confiance, notés par la communauté. Actuellement en version bêta, toutes les fonctionnalités sont gratuites.
Comment réserver une babysitter ?
Vous postez votre annonce en précisant vos besoins (date, horaires, localisation, etc.). Les babysitters disponibles et proches de chez vous peuvent ensuite y postuler. Vous pouvez alors consulter leur profil, échanger avec elles via la messagerie sécurisée, et choisir celle qui vous convient le mieux.
Puis-je annuler une réservation ?
Oui, vous pouvez annuler une réservation depuis votre espace personnel. L'annulation est possible tant que la garde n'a pas commencé. En cas d'annulation à moins de 24h avant le début de la garde, un avis négatif automatique est attribué à la personne qui annule.
Comment laisser un avis après une garde ?
Après chaque prestation, vous recevez une notification pour évaluer la babysitter et laisser un commentaire visible par la communauté.
Puis-je discuter avec la babysitter avant de réserver ?
Oui, vous pouvez échanger via notre messagerie sécurisée avant de valider votre réservation.
Que faire si aucune babysitter ne répond ?
Si vous n'avez pas de réponse, vous pouvez modifier votre annonce ou la supprimer pour en créer une nouvelle. Cela permet de relancer une notification auprès des babysitters disponibles autour de vous.
Combien de temps à l'avance puis-je réserver une babysitter ?
Vous pouvez publier une annonce à tout moment, même en dernière minute : notre plateforme est pensée pour répondre aussi aux urgences. Mais ne tardez pas trop à valider une candidature, car la babysitter pourrait être réservée par une autre famille entre-temps.
Puis-je réserver la même babysitter plusieurs fois ?
Bien sûr ! Vous pouvez la retrouver dans vos anciennes réservations pour gagner du temps.
Est-ce que le site est disponible partout en France ?
Oui, nous sommes disponibles dans toute la France. La disponibilité des babysitters peut varier selon les villes, mais notre communauté s'agrandit chaque jour.
Puis-je utiliser le site sur mobile ?
Oui, la plateforme est pensée pour un usage mobile. Vous pouvez tout faire depuis votre téléphone : publier une annonce, postuler, discuter et réserver.
Comment sont sélectionnées les babysitters ?
Les babysitters créent leur profil avec leurs expériences, compétences et disponibilités. Vous pouvez consulter les avis laissés par d'autres parents pour faire votre choix en toute confiance.
Comment devenir babysitter sur Trouve ta Babysitter ?
Il suffit de créer un compte babysitter et remplir soigneusement votre profil. Une fois inscrit, vous pourrez postuler aux annonces proches de chez vous.
Comment publier une annonce en tant que parent ?
Connectez-vous à votre compte parent, cliquez sur 'Créer une annonce', puis renseignez vos besoins : date, horaires, localisation, etc. Une fois publiée, les babysitters disponibles autour de vous pourront y postuler.
La plateforme est-elle gratuite ?
Oui, la plateforme est actuellement en version bêta et entièrement gratuite pour tous les utilisateurs, parents comme babysitters. Profitez-en pour vous inscrire dès maintenant !
Comment se passe le paiement de la babysitter ?
Le paiement se fait directement entre le parent et la babysitter, en main propre après la garde. Vous convenez ensemble du montant en fonction du tarif horaire et du nombre d'heures effectuées. La plateforme ne gère pas les transactions financières entre les deux parties.
Quels services sont inclus sur Trouve ta Babysitter ?
Nous facilitons la mise en relation, la messagerie sécurisée et le suivi des réservations. Vous vous concentrez sur l'essentiel : la confiance.
Comment fonctionne la messagerie intégrée ?
Dès qu'une candidature est envoyée, le parent peut échanger avec la babysitter via notre messagerie privée et sécurisée, accessible dans l'espace personnel.
Comment signaler un problème ou un bug ?
Utilisez le formulaire de contact en bas de page ou écrivez-nous à hello@trouvetababysitter.fr. Nous traitons chaque demande sous 24h/48h.
Quand mon profil sera-t-il visible ?
Votre profil est visible dès que vous avez complété votre inscription et renseigné vos informations.
Comment fixer mon tarif horaire ?
Vous pouvez fixer librement votre tarif depuis votre profil. Pas d'inquiétude, vous pouvez le modifier à tout moment. Ce tarif est à titre indicatif, vous pouvez tout de même postuler à des annonces avec un tarif différent.
Comment suis-je payé(e) après une garde ?
Vous êtes payé(e) directement par le parent en main propre à la fin de la garde. Vous convenez ensemble du montant en fonction du tarif horaire et du nombre d'heures effectuées.
Puis-je refuser une mission après avoir postulé ?
Oui, vous êtes libre d'accepter ou refuser une réservation tant qu'elle n'est pas confirmée. En cas d'empêchement après validation, prévenez rapidement le parent.
Comment choisir une babysitter ?
Dès qu'une babysitter postule à votre annonce, vous pouvez consulter son profil complet, échanger via la messagerie, lire les avis, et réserver si le feeling passe.
Puis-je réserver plusieurs babysitters en même temps ?
Non, une fois une babysitter confirmée pour une annonce, elle devient indisponible pour les autres. En revanche, vous pouvez créer plusieurs annonces si vous avez des besoins différents.
Comment voir l'historique de mes annonces de babysitting ?
Vous retrouvez toutes vos anciennes réservations dans votre espace personnel, avec les profils, les avis et les détails de chaque garde.
Puis-je modifier mon annonce une fois publiée ?
Oui, vous pouvez la modifier à tout moment depuis votre tableau de bord.
Est-ce que la plateforme prend une commission ?
Non, pendant la phase bêta la plateforme est 100% gratuite. Aucune commission n'est prélevée, ni côté parents, ni côté babysitters.
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte
Vérifiez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si besoin, cliquez sur 'Mot de passe oublié'. Si ça ne fonctionne toujours pas, contactez notre support.
Je ne reçois pas les emails de confirmation
Pensez à vérifier votre dossier spam ou courrier indésirable. Ajoutez aussi notre adresse email à vos contacts pour éviter ce souci.
Je n'arrive pas à finaliser une réservation
Assurez-vous d'avoir bien rempli tous les champs du formulaire. Essayez aussi de recharger la page ou d'utiliser un autre navigateur. Si cela ne fonctionne pas, contactez notre support par mail à hello@trouvetababysitter.fr
Le site ne s'affiche pas correctement sur mon téléphone
Essayez de vider le cache de votre navigateur ou d'utiliser un autre. Si le bug persiste, envoyez-nous une capture d'écran via le formulaire de contact.
Une erreur s'affiche quand je clique sur un profil
Cela peut arriver si le profil a été désactivé. Essayez de recharger la page. Si le problème continue, notre support est là pour vous aider.
Mes données personnelles sont-elles sécurisées ?
Absolument. Nous respectons les normes RGPD et ne partageons jamais vos données sans votre consentement.
Comment garantir la fiabilité d'une babysitter ?
Outre la vérification initiale, vous pouvez consulter les avis laissés par d'autres parents. La messagerie vous permet aussi de discuter en amont.
Y a-t-il une assurance en cas de problème ?
Nous ne proposons pas d'assurance spécifique pour le moment. En cas de souci, notre équipe intervient pour trouver une solution rapide et humaine.
Est-ce que mes messages sont privés ?
Oui, tous les échanges via notre messagerie sont strictement privés. Seules les personnes concernées peuvent accéder à la conversation. Nous ne lisons jamais vos messages sans raison légale ou signalement grave.
Mes informations personnelles sont-elles partagées ?
Non, nous ne partageons jamais vos données avec des tiers sans votre consentement. Vos coordonnées ne sont visibles que si vous choisissez de les transmettre dans une conversation.
Pourquoi je ne peux pas partager mon numéro dans la messagerie ?
Pour protéger la sécurité des parents et des babysitters, les échanges de numéros de téléphone sont bloqués dans la messagerie avant confirmation d'une réservation. Une fois la babysitter réservée, les coordonnées téléphoniques sont automatiquement partagées afin de faciliter l'organisation de la garde.
Quels documents sont nécessaires pour devenir babysitter ?
Il faut être âgé de 16 ans minimum pour devenir babysitter.
Y a-t-il une limite d'âge pour les babysitters ?
Vous devez avoir au minimum 16 ans pour vous inscrire comme babysitter sur la plateforme. Certaines missions peuvent exiger plus d'expérience ou un âge minimum spécifique.
Comment modifier mon profil babysitter ?
Connectez-vous à votre compte, puis allez dans la section 'Mon profil'. Vous pouvez modifier vos informations à tout moment.
Comment rendre mon profil attractif ?
Remplissez toutes les sections de votre profil : expériences, compétences, photo de profil et description personnelle. Un profil complet inspire confiance aux parents et augmente vos chances de recevoir des réservations.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres de votre profil. Toutes vos données seront alors définitivement effacées.
Puis-je avoir un profil parent ET babysitter ?
Oui, vous pouvez avoir les deux types de profils avec la même adresse email. Il suffit de basculer entre vos rôles depuis votre espace personnel.
Puis-je proposer un tarif différent de celui demandé par le parent ?
Oui, lors de votre candidature vous pouvez proposer votre propre tarif horaire, même s'il est différent de celui indiqué dans l'annonce. Le parent voit votre proposition et peut l'accepter ou en discuter avec vous via la messagerie.
Que se passe-t-il si un parent annule à la dernière minute ?
Nous encourageons les parents à prévenir au plus tôt. En cas d'annulation à moins de 24h avant la garde, un avis négatif automatique est attribué au parent.
Pourquoi ma candidature n'apparaît pas ?
Assurez-vous que votre profil est bien validé et que vous êtes disponible à la date indiquée dans l'annonce. Si besoin, contactez notre équipe.
Comment résoudre un conflit avec un parent/une babysitter ?
Vous pouvez signaler tout problème via le bouton 'Signaler' dans la conversation. Notre équipe de modération vous recontactera rapidement pour évaluer la situation.